Veelgestelde vragen

Bestellen en betalen

Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen, wat nu?

Waarschijnlijk ben je vergeten om je email achter te laten of heb je een typfoutje gemaakt. Geen zorgen je pakketje komt dan gewoon binnen. Vragen? Mail info@zazanederland.nl

Is betalen bij Zaza veilig?

Ja, we werken met een speciaal shopify-bestelsysteem. Je bestelling wordt in samenwerking met Ideal veilig verwerkt. 

Kan ik een cadeaubon bestellen?

Ja, we maken gepersonaliseerde cadeaubonnen. Stuur hiervoor een mailtje naar info@zazanederland.nl

Vanuit welke landen kan ik bestellen?

We verzenden naar Nederland, België, Duitsland, Spanje, Frankrijk, Griekenland, Italië en Portugal

Verzending en levering

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

We pakken je pakketje binnen 1-2 dagen in.

Hoe snel wordt mijn pakketje bezorgd?

We verzenden met Postnl. Binnen Nederland duurt dit meestal 2 dagen. Andere landen 2-4 dagen.

Wat als ik een verkeerde bestelling heb ontvangen?

Stuur een mailtje naar info@zazanederland.nl dan lossen we het op!

Retourneren

Kan ik retourneren?

Zeker! Binnen 14 dagen. We nemen alleen geen oorbellen retour vanwege hygiëne. Om je retour aan te melden: Mail naar info@zazanederland.nl

Wat kost een retour?

De verzendkosten voor terugsturing worden in rekening gebracht. Mocht je door het retour onder de 50 euro besteding komen, dan komt de verzendkorting te vervallen. 

Producten en onderhoud

Mijn product is kapot gegaan wat nu?

Veel items zijn handgemaakt waardoor er soms een foutje in kan zitten. Stuur een mailtje naar info@zazanederland.nl en we lossen het voor je op!