Häufig gestellte Fragen
Bestellen und Bezahlen
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, was nun?
Wahrscheinlich hast du vergessen, deine E-Mail-Adresse anzugeben oder dich vertippt. Keine Sorge, dein Paket kommt trotzdem an. Fragen? Schreibe eine E-Mail an info@zazanederland.nl
Ist das Bezahlen bei Zaza sicher?
Ja, wir arbeiten mit einem speziellen Shopify-Bestellsystem. Deine Bestellung wird in Zusammenarbeit mit iDEAL sicher verarbeitet.
Kann ich einen Geschenkgutschein bestellen?
Ja, wir erstellen personalisierte Geschenkgutscheine. Sende hierfür eine E-Mail an info@zazanederland.nl
Aus welchen Ländern kann ich bestellen?
Wir versenden nach Deutschland, Belgien, Niederlande, Spanien, Frankreich, Griechenland, Italien und Portugal
Versand und Lieferung
Wie schnell wird meine Bestellung versendet?
Wir verpacken dein Paket innerhalb von 1-2 Tagen.
Wie schnell wird mein Paket geliefert?
Wir versenden mit PostNL. Innerhalb der Niederlande dauert dies meistens 2 Tage. In andere Länder 2-4 Tage.
Was ist, wenn ich eine falsche Bestellung erhalten habe?
Sende eine E-Mail an info@zazanederland.nl, dann lösen wir das Problem!
Rücksendungen
Kann ich Artikel zurücksenden?
Sicher! Innerhalb von 14 Tagen. Wir nehmen jedoch aus hygienischen Gründen keine Ohrringe zurück. Um deine Rücksendung anzumelden: Sende eine E-Mail an info@zazanederland.nl
Was kostet eine Rücksendung?
Die Versandkosten für die Rücksendung werden in Rechnung gestellt. Solltest du durch die Rücksendung unter den Bestellwert von 50 Euro fallen, entfällt der Versandrabatt.
Produkte und Pflege
Mein Produkt ist kaputtgegangen, was nun?
Viele Artikel sind handgefertigt, wodurch manchmal ein Fehler auftreten kann. Sende eine E-Mail an info@zazanederland.nl und wir lösen das für dich!